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IMAGEN CORPORATIVA


IMAGEN

 

§           Definición

§           Tipos de Imagen: Personal, Social, Profesional y Corporativa.

§           Atributos y Componentes de la Imagen.

§           Cómo articular una buena imagen.

§           Optimización de la Imagen.

 

CONTÁCTENOS  al  4782 - 7030

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PÚBLICOS  INTERNOS  y  EXTERNOS

 

§           Beneficios de la Identidad Corporativa.

§           Pasos para articular una imagen positiva.

§           Detección de necesidades.

§           Solución de crisis.

§           Comunicación entre los diversos públicos.

 

 

EL  LENGUAJE  ESCRITO

 

§           Tarjetas Personales, Profesionales y  Corporativas. Uso correcto.

§           Papelería y Folletería.

§           Invitaciones. Clases. Redacción. Envíos y respuestas.

§           Cartas y Esquelas. Su redacción y su utilización correcta.

§           ABC del Ceremonial Escrito.

 

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ATENCIÓN  TELEFÓNICA

 

§           No nos olvidemos de la Imagen nunca.

§           ¿Sonreir?

§           Qué debe decir la persona que atiende el teléfono.

§           Temas y duración de la conversación telefónica.

§           Uso del teléfono celular.

 

 

“NETIQUETTE”

 

§           Utilización del correo electrónico. Lenguaje. Respuestas.

§           El spam.

§           Reglas de la “netiquette”.

§           Utilización de la Internet en la empresa. Reglas internas.

 

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IMAGEN  CORPORATIVA

 

REUNIONES  de  TRABAJO

 

§           Desayunos o Comidas de Trabajo. ¿Cuál es más conveniente?

§           Elección del Lugar.

       En la empresa, en un restaurante o confitería.

§           Preparar el lugar para la reunión.

§           Manejo de interrupciones.

 

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ABC  del  CEREMONIAL  EMPRESARIAL

 

§           Reglas de protocolo.

§           Saludos – Presentaciones.

§           Precedencias y Presidencias.

§           La Mesa: Tipos de mesas según el evento.

§           Modales en la mesa.

§           Cómo actuar en diferentes eventos empresariales:

       lunch, vernissage, cóctel, vino de honor, presentación de 

       productos, recepciones, etc.

§           Anfitrión o Invitado.

 

 

REUNIÓN  PROFESIONAL  o  EMPRESARIAL

EN  RESTAURANT  O  EN  CONFITERÍA

Aspectos para prever con anticipación:

§           Invitaciones.

§           Elección del lugar. Accesibilidad.

§           Pago de la cuenta.

§           Elección del menú.

§           Puntualidad.

§           Manejo del servicio.

§           Temas de Conversación.

§           ¿Anfitrión o Invitado?

 

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REGALOS  EMPRESARIOS

 

§           Qué regalar y qué NO regalar.

§           A quién regalar.

§           Cómo y cuándo regalar.

 

EMPRESARIOS de CULTURAS  NO  HABITUALES

 

§           El idioma. Una barrera que podemos y debemos franquear.

§           Conocimiento de las costumbres de nuestros clientes.

§           Saludos y Presentaciones.

§           Tarjetas personales y corporativas.

§           Invitaciones a comer.

§           Comportamiento adecuado como anfitriones o invitados.

Regalos Empresarios. Qué regalar y qué no regalar según la cultura.

 

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